Comment prospecter par telephone sans avoir peur de deranger ou d’etre en gali?re a l’aise ? Vous souhaitez reussir a faire d’la prospection telephonique pour decrocher du business facilement ? Cependant, vous avez peut-etre i nouveau deux blocages avec claque de prospecter avec telephone ? Vous trouvez ca intrusif, genant, inconfortable, difficile… ou que sais-je i nouveau ?
Decouvrez d’emblee 5 cles Afin de reussir vos actions commerciales en teleprospection et telemarketing sans aucun blocage !
Prospecter par portable, vous trouvez ca difficile ?
Qu’il s’agisse de prospection commerciale telephonique Afin de une prise de rendez-vous, ou pour faire la promotion d’un produit, il est grand que la vente via telephone n’est nullement une tache facile de prime abord…
Tous ceux qui doivent en passer par la teleprospection (egalement connue sous le nom de Telemarketing) ont bien souvent des reticences, ainsi, des pensees spontanement negatives, des peurs qui les empechent de passer leurs appels telephoniques dans de bonnes conditions, ainsi, de reussir a decrocher du business.
Si vous avez bien du mal avec le phoning commercial, aucune panique !
Je vais partager avec vous 5 cles Afin de decrocher le portable sereinement durant ces sessions de prospection telephonique et chasser des pensees negatives qui limitent toutes vos resultats actuels, en adoptant nos reflexes des meilleurs teleprospecteurs !
Comment reussir a faire de la prospection telephonique sans blocages ?
Habituellement, lorsqu’il s’agit de prospecter de nouveaux clients par telephone, Afin de la majorite, nous avons tendance a nous conditionner negativement avec des pensees du type :
- J’ai peur de begayer et de ne pas savoir quoi dire au decideur
- Les appels telephoniques sur un fichier de prospection ce n’est jamais fera pour moi, j’suis plus a l’aise en face a face
- Je connais mon fichier client ! Je n’arriverais gui?re a decrocher des rendez-vous concernant une telle procure commerciale
- C’est trop difficile de perdre le barrage secretaire, c’est peine perdue !
- J’ai peur de me faire envoyer balader, je n’aime pas les refus et encore moins les relances commerciales
- Je sais deja a quelles objections je vais etre confronte : nullement moyen, jamais d’argent, aucun budget, aucune besoin, nous avons deja votre qu’il nous faut transgenderdate inscription, etc.
- Les gens n’aiment pas etre deranges par en prospection commerciale facon call center, ils paraissent sur-sollicites aujourd’hui !
- La prospection telephonique c’est fini, c’est has been… dorenavant c’est la prospection digitale en BtoB, le social selling, la lead generation ??
Ca vous cause ce type de freins psychologiques ?
Mais prenez 2mn Afin de y reflechir… en etes-vous vraiment sur ? Avez-vous verifie votre que vous avancez ? Avez-vous vraiment tente de vous apporter les moyens de reussir cet exercice en appliquant nos best-practices d’une action telemarketing ?
D’ailleurs, expliquez-moi pourquoi diverses entreprises / Divers commerciaux excellent en teleprospection, obtiennent facilement des rendez-vous et font du chiffre d’affaires par ce biais, aussi que d’autres rament vraiment dans leur developpement commercial ?
Ils font peut-etre des raisons qui expliquent ces resultats…
Quelles seront les cles une prospection commerciale telephonique ?
Je vais vous donner un debut de reponse qui n’engage que moi naturellement… Il existe d’un cote la technique, les techniques de vente ainsi que prospection telephonique Afin de etre plus efficace, et d’un autre cote l’etat d’esprit (le mindset): ce que j’appelle avoir une psychologie commerciale gagnante !
Ceux qui rechignent a prospecter par telephone et qui denigrent cette « strategie de prospection » sont souvent ceux qui ne maitrisent jamais cet outil d’aide a la vente et qui par consequent n’obtiennent aucune resultats en telemarketing / televente !
Car, tel vous le savez surement, c’est i chaque fois plus ardu d’atteindre votre objectif en adoptant un etat d’esprit contre-productif.
Pensez-vous entre autres qu’avant un match de basket Tony Parker se soit votre jour devoile : c’est trop dur, je ne vais jamais y arriver, ils sont trop vraiment ! On va perdre, c’est perdu d’avance…
Donc, si vous avez un but et que vous souhaitez l’atteindre vous devez vous conditionner PO-SI-TI-VE-MENT.
L’enthousiasme et la motivation seront cles en teleprospection !
J’ai premiere chose a Realiser consiste a chasser les a priori et autres pensees negatives qui polluent votre esprit inutilement.
Croyez en vous, elevez votre niveau de competences en phoning commercial et commencez a faire la difference lorsque vous decrochez ce telephone pour faire en prise de rendez-vous ou une televente.
Ne negligez pas ce preparation commerciale, car c’est ce qui va vous permettre de ne plus jamais vous retrouver a ne pas connaitre quoi dire au telephone face a de la clienti?le potentiels, ou d’etre sans reponse face a toutes les questions et reactions d’un prospect.
Pour ceci, 2 trucs paraissent imperatives :
a) Travailler sur la qualification de fichiers prospects / clients
- Je vous invite a regarder cette video Afin de trouver de la clienti?le et les qualifier >>
- et celle-ci Afin de la gestion du fichier prospect / client avec 1 CRM >>
b) Etablir un guide d’entretien telephonique (script telephonique)
- Parcourez dans ce billet De quelle fai§on composer un argumentaire telephonique percutant >>
Maintenant que les bases sont posees, voyons ces 5 cles concretes pour decrocher le portable sans crainte, chasser des pensees negatives, oter vos blocages et enfin vendre avec telephone avec succes, c’est-a-dire passer des appels dans de bonnes conditions Afin de obtenir un taux de transformation maximum.
5 cles afin d’effectuer sauter toutes vos blocages en prospection telephonique
1. Maitrisez la offre commerciale avant d’attaquer le phoning
Il est important que vous maitrisiez parfaitement la apporte commerciale au risque de passer Afin de quelqu’un qui ne connait jamais bien le produit/service et son entreprise… bref votre amateur !
Vous devez bien savoir dans l’offre que vous proposez afin de i?tre capable de satisfaire a l’ensemble des questions de votre interlocuteur en selectionnant des arguments nos plus pertinents.
C’est la base de toute campagne de prospection commerciale !
Differenciez-vous d’une multitude d’appels quotidiens en etant un expert dans votre domaine. Aucune place Afin de l’improvisation et l’amateurisme face a des clients Sans compter que et puis exigeants au telephone et i ci?te a face.
Affinez la ciblage si besoin…
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